项目介绍：与世界100强通信运营商进行了16年全方位的战略合作，连续6年成为自控他营项目的唯一指定运营商。
客户需求：为全省21个地市，超3000万的客户诉求量提供一站式的服务平台运营服务。
解决方案：
高承载：
• 在三个不同场地完成超过800人的团队搭建• 在广州亚运期间，顺利完成全中心的NGCC新系统割接
高质量：
• 全省21个地市综合客户满意度达95%以上
• 年度平均人员话务承接效率提升20%
• 连续9年保持核心管理团队“0”流失
高增值：
• 主动营销业务额同比增长25%
项目介绍：为某互联网品牌提供海外全业务外包服务
客户需求：0天内为客户在海外快速落地多个岗位的全外包服务，完成运营场地搭建及超过100人的内容审核团队组建与岗前培训，保障业务顺利进行。
解决方案：
极速响应：
• 12小时快速成立项目组
• 24小时派驻海外开展为期7天调研
• 36小时铺开6大渠道覆盖招聘、租赁等资源
资源优势：
• 多渠道整合，优选运营场地，场地成本比客户自营降低37%；
• 调用行业资源，招聘15天储备超过100人；
• 项目组件体系化，组建期比客户要求提前24天。
高效运营
• 运营质量提升，人均业务处理量800条/天，月均业务总量超10万条，KPI达成率118%；
• 国内外运营团队及时响应，业务变化24小时无缝对接，业务响应度100%；
• 运营数据实时汇报，随时监控业务情况。
运营团队海外业务经验丰富和人员储备充足，配置专业的业务顾问，全方位分析客户需求，甄选配置优质资源，制定标准化模型提供个性化服务，满足客户要求，提升客户满意度，成功保障客户业务顺利落地。
